Energia elettrica e gas, tutte le pratiche scorrette: ecco cosa controllare sulla bolletta

Nel 2009 l'Antitrust ha sanzionato le imprese dell'energia elettrica e del gas per 1 milione e 130.000 euro per pratiche commerciali scorrette. Adesso l'Autorità per l'energia sanziona ancora le imprese energetiche con 1,8 mln di euro per mancata trasparenza delle bollette e per non avere applicato le normative stabilite dall'Autorità.

Quali dunque le attenzioni che dobbiamo avere?

Controllare sempre la bolletta. Spesso la domiciliazione in banca o alla posta ci porta a pagare senza controllare l'esattezza di quanto addebitato con il rischio di pagare bollette “gonfiate”.

Che cos'è e cosa fare in caso di bolletta “gonfiata”. Sia nel settore del gas che in quello dell'energia elettrica è in uso il “consumo presunto”, non quello cioè che si è consumato effettivamente, ma il consumo registrato nello stesso periodo dell'anno precedente. Troppo spesso ci sono casi in cui le imprese trasformano i consumatori in banca, addebitando loro consumi molto più elevati rispetto a quelli effettivi. Indispensabile, quindi, controllare il consumo addebitato rispetto a quello effettivo misurato dal contatore. Se le differenze sono significative, non pagare e presentare reclamo. In caso di mancata risposta, risposta negativa o insoddisfacente, contattare un'associazione consumatore per avviare la procedura di conciliazione che permetterà il recupero delle somme pagate in più senza dover attendere il conguaglio.

Bolletta recapitata in ritardo. Altro aspetto vessatorio è l'invio della bolletta quando i termini di pagamento sono scaduti. Nella bolletta successiva viene comminata la sanzione per ritardato pagamento. Anche in questo caso è opportuno segnalare alle Associazioni Consumatori e alla stessa Autorità per l'energia in modo da accertare se si tratta di casi isolati o di una pratica commerciale scorretta.

Che fare?

Qualora il consumatore non riesca a risolvere il problema da solo, ricorrere ad un'Associazione Consumatori la quale può attivare la procedura di conciliazione e valutare se ricorrono i termini di una denuncia all'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato o dell' energia elettrica e del gas.

Per saperne di più consultare il Manuale Adiconsum “Energia elettrica e gas” sul sito www.adiconsum.it o telefonare al numero verde 800 589090 sia per segnalare problemi sia per conoscere i benefici e i possibili interventi da intraprendere per risparmiare energia.

Pubblicato da Eleonora Bianchini

Fonte: http://contintasca.blogosfere.it

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